판매 후 전략 보증, 지원 및 파트너십 회복력 구축

축하합니다. 배터리는 관세를 통과하고 시설에 도착했습니다. 하지만 조달 과정은 배달과 함께 끝나지 않습니다.가장 중요한 단계인 장기적인 관계와 성과를 관리하는 것은 이제 막 시작됩니다.. 전문 구매자는 전체 제품 라이프 사이클을 계획합니다. 이 최종 가이드는 성공적인 거래를탄력적이고 장기적인 파트너십여러분의 비즈니스를 보호하고 전략적 가치를 더해줍니다.

보증은 판매 후 보호에 대한 귀하의 주요 계약입니다. 그것을 형식적으로 읽지 말고 위험 관리 문서로 읽으십시오.

• 심사하고 협상하는 핵심 조항:

  • 보증 기간 및 시작 날짜: 배송 날짜, 배달 날짜 또는 시공 날짜에서 시작합니까?영수증과 수락증.

  • 적용 범위: 정확히 적용되는 것은 무엇인가요? 특정 한계 이하의 용량 (예를 들어 3년 이내에 명목 용량의 70% 이하) 은 감소합니까?제외중요 한 것 들: 부적절 한 보관, 승인 되지 않은 충전기 사용, 또는 "하느님 의 행위"로 인한 손해 를 배제 합니까?

  • 청구 절차 및 시간표: 단계별 절차는 무엇입니까? 어떤 증거를 제공해야합니까? 최대 응답 및 해결 시간은 무엇입니까 (예를 들어, "청구서 검증 후 30 일 이내에 배송 된 대체 단위")?

  • 치료법: 공급자의 선택에 따라 "수리, 교체 또는 환불"입니까?사전 교체새로운 단위가 청구서를 제출한 직후 배송되는 경우 (부실한 단위에 대한 신용 보유).

  • 환불 물류 & 비용: 고장 배터리 반송 비용을 누가 지불합니까? 이것은 위험 물품입니다. 비용과 복잡성이 높습니다. 공급자가 사전 지불, 준수 된 반송 방법을 제공하는 것을 목표로합니다.

공급자의 지원 능력은 제품만큼이나 중요합니다. 협상 단계에서 이것을 평가하십시오.

• 그 들 의 지원 구조 를 시험 해 보십시오:

  • "영어를 할 수 있는 전용 영업 엔지니어들이 있나요?"

  • "당신의 표준 및 비상 통신 채널 (e-mail, 티켓 시스템, 전화) 및 응답 시간은 무엇입니까?"

  • "분석된 BMS 매뉴얼, 배선 다이어그램, 통합 가이드 같은 문서를 제공할 수 있나요?"

• 참고자료를 요청: 장기적인 국제 고객 1-2명의 연락처 정보를 요청합니다 (예제 동의를 받아서) 실제 지원 경험에 대해 문의하기 위해.

• 시나리오 테스트: 가설적인 기술적 문제를 제기합니다 (예를 들어, "배터리 팩은 통신하지만 전력을 출력하지 않습니다").그들이 원격으로 문제를 해결하는 방법을 측정하고 BMS에서 액세스 할 수있는 진단 데이터의 수준을.

"구매자-판매자"의 사고방식을 "파트너"로 바꾸십시오. 이것은 협력을 촉진하고 가치를 풀어줍니다.

• 정기적 으로 의사소통: 사분기 또는 2년마다 사업 검토를 할 예정. 성과 데이터, 최종 고객으로부터의 피드백, 시장 추세 및 잠재적 인 개선 사항에 대해 논의하십시오.

• 예측 과 계획: 12개월 예측을 제공하면 (약수일지라도) 생산량과 원자재 조달을 계획하는데 도움이 되고, 더 안정적인 공급을 제공합니다.

• 개발 에 협조: 새로운 제품 아이디어를 가지고 있다면 디자인 단계 초기에 참여하십시오. 그들은 맞춤형 솔루션을 공동 개발 할 수 있습니까? 이것은 성공에 대한 상호 투자를 만듭니다.

• 공동 실패 분석 (JFA): 실패가 발생하면, 단지 비난 운동이 아니라 해결해야 할 공동 문제로 틀어 놓으십시오. 전문 공급 업체는 자신의 프로세스를 개선하기 위해 근본 원인을 분석하기를 원할 것입니다.

가장 좋은 파트너십조차도 예상치 못한 장애 (공장 화재, 지정학적 문제, 갑작스러운 품질 변동) 에 직면 할 수 있습니다. 탄력적인 공급망에는 백업이 있습니다.

• 이중 출처의 중요한 구성 요소: 가장 중요한 상품에 대해두 번째 공급자같은 배터리 또는 호환되는 배터리를 구입하는 것입니다. 이것은 모든 주문을 나누는 것을 의미하지 않습니다.

• 전략적 안전 재고 를 유지 하라: 재고를 계산하고 보관하여선행 시간당신의 "계획 B" 공급자를 활성화하기 위해 필요합니다.

• 시장 에 대한 정보 를 유지 하라: 배터리 산업을 지속적으로 모니터링합니다. 새로운 기술과 새로운 제조사가 등장합니다. 잠재적 인 미래 공급자의 목록을 유지하는 것은 전략적 소싱의 일부입니다.